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方法-培训课程的产品化评价:SOP模型

作者:章森

面授培训的价值链分析:

如今面授培训,还是很多企业在实施培训过程中的绝大多数的形式,但基于价值链分析的方法,纵观整个面授培训的全过程:

需求方提出需求给HR,HR通过供应商去找解决方案,整个过程,可以认为都是强关系。供应商往往再去找外部资源来对本次需求进行实施,最终来满足需求方的学习需求。

当中,唯一可能存在的弱关系就是供应商与讲师的关系,总结为一句话:人的因素,不太可控!你有有没遇到过:访谈过程都谈清楚了,最终讲师还是按照原来的版本进行课程的实施?你有没有遇到过,讲师现场讲课的内容与讨论需求的过程中,提交的大纲甚至PPT都是两会事情?你有没有遇到过........

因为这样的价值链格局,我们的培训经理在实施培训的过程中,往往好像在开奖!感觉在走钢丝,一切都是那么滴不确定,未知!信息不对称,是主要原因。

因此,站在价值链的角度, 破整个局的最佳方案: 降低讲师的因素, 寻找产品化的培训课程资源, 对称信息,降低培训的风险!

产品化培训课程的评价模型:

什么样的培训课程是产品化的呢?这里分享三个维度,笔者称为SOP模型

1、目标

培训的动机是目的,简单滴说就是培训的原因,比如沟通不行,比如目标管理有问题。有目的是不够的,要进入目标层!

很多时候,我们的培训经理,看这个资源也行,看那个资源也行,这其实就是只在目的上,还没进入目标去看资源!如果处在这个状态,建议先停止看资源,先界定清楚自己的培训目标是什么?

举个例子:同理心表达是培训目的! 重复对方的情绪,重复对方的经历是目标!目标是可以被培训的,可以被界定的,可以被衡量的。而目的是更宏观的,模糊的!

为何PMP的培训和6SIGMA的培训,基本都很安全,不会出大问题,因为培训的内容中大多数是工具,工具都是目标层的!

因此,第一个评价指标:界定清楚培训的目标,评价培训目标与需求是否一致?以笔者的经验,进入目标层,市场上往往就没那么多匹配的资源了!因此,目标是笔者SOP模型中,给予权重最大的维度。

2、过程

很多产品化程度不高的培训课程,往往都是内容的堆砌,产品化的培训课程往往是通过精心设计出来的,围绕培训目标,有教学过程。以布鲁姆的目标分类模型,举个例子,同理心表作为一种S,培训目标定位在“指导下的反应”,那么整个过程应该应该至少有3个过程。

因此,第二个评价指标:基于培训目标,评价整个教学过程的支持和匹配程度。这里非常重要的一点,就是完成这个过程的评价,教学设计中称为“过程性评价”。这个时候,你会发现,设计过的,和没设计过的产品,是有差异的。

3、结构

在有了匹配的目标,再有了匹配的过程之后,培训课程的产品化程度已经比较高了,最后再评价一下,该课程的结构如何,因为成人学习的过程中,首先记住课程的不是内容,往往是课程结构,右脑先行!

再看看国外优质的版权课程,你会发现一个特点,往往都有非常精致的课程模型,而且非常图书化,一想到课程,脑子里即使整个课程模型!

工具:

基于上述的论述,笔者在实践的过程中,将整个方法论,转化为日常引进培训课程资源的流程工具,如下表。在三个维度上,笔者又细化出9个评价指标。

基于这个评价模型,在过去实践的过程中,你会发现,被这个模型筛选出来的,往往是国外的一些优质版权课程。因此,像国外版权课程学什么?学他们的SOP!

SOP模型的另外一个启发:课程设计的过程,无非就是目标--过程--结构,一种敏捷的课程开发过程!

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