回到主页

工具-绘制专家脑中的“知识地图”的图

作者:赵鹤

在组织中,最佳实践可以看成是专家脑袋中的“知识地图”,有些专家可以轻松的描绘出地图,而绝大部分专家根本不知道“地图”存在于形状。所以,作为萃取专家经验的我们来说,不仅需要通过访谈将专家的最佳实践提取出来,也要对这些信息做结构化的表达,这样受众才更容易理解。

关注林恩学习的小伙伴都知道,前两期我们推送了一篇有关萃取中访谈技巧的干货。如果你在工作中使用了这些技巧,想必一定有一些文字素材在手了。那么下面的内容将会帮助你运用一些图形呈现技巧将专家经验更好地呈现给学习者,让他们可以快速获得整体逻辑,深刻理解方法内含。

俗话说文不如表,表不如图,图不如实物。这话并不是子虚乌有的,因为脑科学的理论证实:大脑记忆形象的能力要好于记忆文字。所以,根据大脑这样的反应,我们需要把经过系统化梳理的知识进一步做可视化处理,也就是将文字内容转化为直观的图形、表格等。这么做才符合人类记忆的两种模式之一:整体图像记忆模式。

基于项目中的经验,萃取后的整理一般会用到两类图形:象形图和图解图。那我们来分别说说这两类图如何使用。

第一类:象形图

象形图,顾名思义就是可以生动表达文字内容的图形。它更偏向于表达含义而并非框架和逻辑。

如上图所示,这些象形图就是替代文字最好的表达,它可以帮助我们快速理解某一个时间点文字不能详细说明的内容。例如,图形1可代表明确目标,图形2代表电脑演示,图3代表网页开发。我们不需要文字也能知道他们所代表的含义。

很多小伙伴在整理最佳实践文档时会有一些困扰,他们花尽心思萃取出来的内容,看起来好像并不实用,效果很不好。其实很简单,他们虽然在某些段落用了斜体或加粗标记来强调,但过多干巴巴的文字,总让人读不下去,找不到重点,对工作自然也没有帮助。所以,当我们整理专家的最佳实践时,可以用和文字相对应的图形来表达一些信息或强调信息的重要性,因为这样做确实能提高人们阅读的欲望。

简单来讲,在介绍流程与工作方法的同时,可以把专家提出的挑战点部分选出来,利用彩色线框加上一个专家说话的象形图来表达工作方法中的重点内容。当然,如果旁边添加文字“专家说”可能效果会更好。比如像上图这样的,你会发现大家都能抓住重点了。

第二类:图解图

除了象形图之外,还有一类图形叫图解图,也是一种利用简单的图形以及文字来说明事物的表现方法。通常来讲,图解图可以表示时间段内的信息,呈现事物发展流程的时间轴和流程的相互关系等等的故事性。听起来好像挺复杂,其实看看下面的例子就明白了。

孙波老师独创的SPAS™模型就是对这类图形最好的解释,就是利用简单的图形和线条配以简单的文字来说明整个萃取方法的流程和逻辑。这样做的好处在于它帮助解决了单纯文字无法给人深刻印象或无法井井有条的说明信息的困扰,还能让所呈现的信息更加有吸引力。因此,要想让受众更好的理解萃取内容并成功复制,我们不仅需要结构化提炼专家的脑中的“知识地图”,还需要将“地图”结构化的绘制出来。

举个例子,一位市场专家分享的营销秘籍提到,利用不同的内外资源和不同的渠道,我们需要使用不同的推广策略。这时,如果仅仅是以文字形式罗列四种策略会显得很枯燥,但文字前加上一个对多项事物作比较的二维坐标图,效果马上会不一样。读者不仅可以清晰的分辨四种策略的关系,在实际应用中也能快速找到相应的解决方法。

无论是象形图还是图解图,都可以帮助我们实现知识萃取的可视化呈现需求。不过这里需要注意的,可视化呈现的前提是结构化,意思是我们需要先找到内容内在的逻辑,才能匹配相应的图形。这就需要作为萃取师的我们深入思考专家方法背后的逻辑结构。

所有文章
×

还剩一步!

确认邮件已发至你的邮箱。 请点击邮件中的确认链接,完成订阅。

好的