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商学院案例vs.基于最佳实践的案例

作者:赵鹤

商学院案例的结构

商学院案例可长可短。短的案例可能就只有几段文字,而长的案例可以多达20几页。但案例不是越长越好,根据使用的目标不同,小案例有时也同样能说明问题。一般来讲,商学院案例都包含以下的内容:

 

  • 一个真实并吸引人的故事
  • 提出了一个发人深思的问题
  • 有冲突的元素
  • 可以与中心角色产生共鸣
  • 数据不一定是全面的
  • 缺乏明确或直截了当的正确答案
  • 鼓励学员思考并选择立场
  • 强调角色做决定的时刻
  • 提供大量有关角色,位置,细节和行动的信息
  • 相对简洁易懂

 

不知道你们有没有发现,商学院里大部分供学员在课堂讨论的案例都是表明问题和冲突,在最后结尾一定都是深深的套路:某人现在身处困境,如果你是他/咨询顾问,你会怎么办?这可能就是上面提到的:提出了一个发人深思的问题。

 

案例在课堂中做研讨的方法

 

商学院案例当然是用在教学上。但如何使用案取决于教学目标,以及课程的形式。它可以用在大课上作为阅读材料,也可以用在小的讨论课堂。无论使用什么样的案例教学形式,最重要的一点是,作为讲师,你应该知道案例中所涉及的所有知识点并提前准备问题和提示、提前预判学员会遇到的问题。最后,考虑一下学员是谁,以及如何有效利用他们的背景、经验、性格等加强讨论。

 

案例教学研讨六步法:

 

第一步:阅读 Read and Think

给学员充足的时间阅读和思考案例。

如果案例很长,可以作为课前阅读材料并给予一些思考问题(例如:核心人物面对的挑战是什么?有没有一些可行的方案来解决问题?潜在的障碍是什么?),这样一来讲师可以高效利用课堂时间直接进入讨论。

 

第二步:澄清 Introduce and Clarify

简要介绍案例,并告诉学员将如何使用案例。

  • 澄清你希望学员从哪些角度思考(例如:如果你是企业聘请的咨询顾问,你的建议是什么?),
  • 然后按照你期望节奏来分解分析步骤(例如:首先,识别案例中每个角色遇到的阻碍和机会是什么。然后,分析每个角色做的决定和影响。最后,解释如果是你,你是不是会有不同的解决方案,为什么?)。
  • 如果你想让学员忽略或专注于某些信息,需要明确指出(例如:我想让你们忽略角色的政治关系,仅仅区分他们在案例中的立场。)。

 

第三步:控场 Break and Monitor

将学员分组,并确保所有人都参与讨论。

将全班学员分成小组,并给予每位学员机会参与讨论和交流。但是,分小组的缺点是如果不给清晰的框架,他们很容易会偏离主题。所以,

  • 我们可以让小组的讨论任务更加聚焦和清晰(例如:请你们识别三个可能的行动方案,并说明他们各自的优点和缺点。)
  • 你也可以给小组的学员指定角色(例如:一人监督小组内所有成员的参与并记录时间、一人要对该组的假设或解释提出质疑,引发更深入的讨论和分析、还有一人可以总结小组的想法并汇报给教室的所有人)。

 

第四步:呈现 Present and Explain

所有小组将一一呈现他们的解决方案并解释理由。

  • 通常来讲,如果让小组知道他们将要给全班呈现他们的分析和决策,他们对讨论的部分会更加认真。
  • 在听的同时,你可以将他们的结论写在白板上,以便在下面的讨论中快速找到要点。

 

第五步:深入 Clarify and more Discuss

提出需要澄清的问题,并进入更深一步的讨论中。

在这个步骤里,对于讲师/引导师的挑战之一是如何在没有过度引导的情况下让学员进入更深入的讨论。随着讨论的展开,你可以让学员检验、证实自己的假设、说明原因等。

 

第六步:联结 Connect and Learn

最后一步的核心点在于一定要将讨论结果与知识点做联结,让学员知道他们在课堂中学到什么。当然,这部分不一定要讲师/引导师来完成,你可以指派一位学员来做这项工作。

商学院案例的结构

商学院案例可长可短。短的案例可能就只有几段文字,而长的案例可以多达20几页。但案例不是越长越好,根据使用的目标不同,小案例有时也同样能说明问题。一般来讲,商学院案例都包含以下的内容:

  • 一个真实并吸引人的故事
  • 提出了一个发人深思的问题
  • 有冲突的元素
  • 可以与中心角色产生共鸣
  • 数据不一定是全面的
  • 缺乏明确或直截了当的正确答案
  • 鼓励学员思考并选择立场
  • 强调角色做决定的时刻
  • 提供大量有关角色,位置,细节和行动的信息
  • 相对简洁易懂

不知道你们有没有发现,商学院里大部分供学员在课堂讨论的案例都是表明问题和冲突,在最后结尾一定都是深深的套路:某人现在身处困境,如果你是他/咨询顾问,你会怎么办?这可能就是上面提到的:提出了一个发人深思的问题。

案例在课堂中做研讨的方法

商学院案例当然是用在教学上。但如何使用案取决于教学目标,以及课程的形式。它可以用在大课上作为阅读材料,也可以用在小的讨论课堂。无论使用什么样的案例教学形式,最重要的一点是,作为讲师,你应该知道案例中所涉及的所有知识点并提前准备问题和提示、提前预判学员会遇到的问题。最后,考虑一下学员是谁,以及如何有效利用他们的背景、经验、性格等加强讨论。

案例教学研讨六步法:

第一步:阅读 Read and Think

给学员充足的时间阅读和思考案例。

如果案例很长,可以作为课前阅读材料并给予一些思考问题(例如:核心人物面对的挑战是什么?有没有一些可行的方案来解决问题?潜在的障碍是什么?),这样一来讲师可以高效利用课堂时间直接进入讨论。

第二步:澄清 Introduce and Clarify

简要介绍案例,并告诉学员将如何使用案例。

  • 澄清你希望学员从哪些角度思考(例如:如果你是企业聘请的咨询顾问,你的建议是什么?),
  • 然后按照你期望节奏来分解分析步骤(例如:首先,识别案例中每个角色遇到的阻碍和机会是什么。然后,分析每个角色做的决定和影响。最后,解释如果是你,你是不是会有不同的解决方案,为什么?)。
  • 如果你想让学员忽略或专注于某些信息,需要明确指出(例如:我想让你们忽略角色的政治关系,仅仅区分他们在案例中的立场。)。

第三步:控场 Break and Monitor

将学员分组,并确保所有人都参与讨论。

将全班学员分成小组,并给予每位学员机会参与讨论和交流。但是,分小组的缺点是如果不给清晰的框架,他们很容易会偏离主题。所以,

  • 我们可以让小组的讨论任务更加聚焦和清晰(例如:请你们识别三个可能的行动方案,并说明他们各自的优点和缺点。)
  • 你也可以给小组的学员指定角色(例如:一人监督小组内所有成员的参与并记录时间、一人要对该组的假设或解释提出质疑,引发更深入的讨论和分析、还有一人可以总结小组的想法并汇报给教室的所有人)。

第四步:呈现 Present and Explain

所有小组将一一呈现他们的解决方案并解释理由。

  • 通常来讲,如果让小组知道他们将要给全班呈现他们的分析和决策,他们对讨论的部分会更加认真。
  • 在听的同时,你可以将他们的结论写在白板上,以便在下面的讨论中快速找到要点。

第五步:深入 Clarify and more Discuss

提出需要澄清的问题,并进入更深一步的讨论中。

在这个步骤里,对于讲师/引导师的挑战之一是如何在没有过度引导的情况下让学员进入更深入的讨论。随着讨论的展开,你可以让学员检验、证实自己的假设、说明原因等。

第六步:联结 Connect and Learn

最后一步的核心点在于一定要将讨论结果与知识点做联结,让学员知道他们在课堂中学到什么。当然,这部分不一定要讲师/引导师来完成,你可以指派一位学员来做这项工作。

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