工作任务当中的问题，有一些混合不清的点。它列出了职能、职位、职责、任务、步骤、动作、知识。 做培训通常要落到知识点，但是分析知识点之前，要层层分析，还需要从职能到动作。
门卫的职责：
保卫安全，这个保卫安全不是任务而是一种目的或目标，而职责就体现出一种目的感。
为了达成保卫安全的职责，需要有具体的任务：
比如说站岗、巡视、在监控室探监镜头，这都属于任务，这三个加起来才是保卫安全。
以站岗这个任务为例，其步骤可能有：
- 我们在站台上站着瞭望，来一个人你就要上前，询问来干什么，
- 然后你打电话给相应的部门确认，
- 然后登记证件、身份证，告诉他怎么到达具体位置，
- 他出来以后进行注销拜访。
以叫停这个步骤为例，其动作可能有：
- 走出岗亭
- 面对面说出你好
- 询问来由
基于学习路径图里的方法：
比如站岗是一个任务，那么课程的名字就叫站岗；
一个步骤一个章节。比如说这个步骤里边，一个任务有六个步骤，那我们这个课程就可能有六个章节；
一个动作是一个节；
所以章节是对应到任务的不同动作。每一节就是一个明确的学习目标了，这个动作下面就可以进行知识点的分析了。
这里提到的知识点不是说它是一个技能，这个对于业余的课程设计师，包括比较专业的培训机构，他会分析这个技能，根据动作进行分，但其实是分析不出来的。
比如说一个英文单词它是知识还是技能？
只有在标识了学习目标以后，才知道它是知识还是技能，之前我们只能叫罗列知识点。
知识点是分类的，有信息类、概念类、原理类和程序类，但是以上的表明是叫颗粒度。
人力资源工作者或者培训管理者要自觉的去理清这个层级或者颗粒，避免混淆说任务时在说步骤，把步骤说成任务。
大多数课堂里面培训管理人员里面缺乏训练，所以就不能识别层级，这个步骤往往是某个动作或某个任务，令别人听起来就混淆，沟通效果也不够好，这是工作任务的场景。
这里提到的知识点不是说它是一个技能，这个对于业余的课程设计师，包括比较专业的培训机构，他会分析这个技能，根据动作进行分，但其实是分析不出来的。
比如说一个英文单词它是知识还是技能？
只有在标识了学习目标以后，才知道它是知识还是技能，之前我们只能叫罗列知识点。
知识点是分类的，有信息类、概念类、原理类和程序类，但是以上的表明是叫颗粒度。
