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方法-案例教学法的运用

作者:赵磊

案例教学法最早源于哈佛大学法学院的个案教学法,基于研讨法律实务,而非研究抽象理论,久而久之延展于医学院、商学院的教学活动中。在本科教育和MBA教育中,也有广泛的使用。对于本科生,教授们更倾向于在一定方向指导下的案例研究与讨论。而MBA教育中,则更倾向于基于学员已有实践经验,训练学员分析和解决企业经营中较为复杂问题的技巧。(摘录于维基百科) 前苏联著名教育实践家和教育理论家苏霍姆林斯基曾说:“在人的内心深处,都有一种根深蒂固的需要,就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者……”。每个学员都愿意自己寻找问题、解决问题,这是成人教育的一个规律,人的探索欲望不仅仅给他们带来快感,更重要的是学员能够通过这种方式获得更快的能力提升。

因此,在案例教学活动中,培训师做为组织者,要讲清楚案例的背景、情景及关键性的因素要件,引导学员发现案例中的问题,创造良好的氛围,让大多数学员能够积极主动参与进来,贡献自己的想法;同时也要提醒学员注意倾听不同意见、细心观察、真诚沟通、严谨决策,注意把握时间节奏。关注学员知识水平增长,向关注学员能力提升转移。

案例点评及点评后给学员带来的启示是案例教学中非常重要的一个部分。

案例点评要点:

1、案例自身的点评

1)培训师通过案例点评,分析案例中矛盾与冲突产生的原因,分析行为背后的心理、观念,分析成败的原因以及通过此案例所受到的启发。点评的运用基于学员的思考基础的同时,深入挖掘闪光点,一个案例,作为一个真实发生的事件,包含了复杂的情景,因此,在任何一个细小的地方,都能找到让学员大为受用的亮点;

2)把握案例实质。培训师对案例既要能够给出理论上的透彻阐述,也要精辟分析学员观点的优缺点,在对问题本质把握的基础上,要勇于对学员的结论说“不”。培训师不仅要对理论融汇贯通,也要能够做到因势利导、反应敏捷,善于发挥;

3)三结合一悬念。案例的点评要结合案例内容、结合本质问题、结合有关理论进行点评。点评的最后,一定要留有悬念,这个悬念可以是与自身工作相结合的,与身边发生的事情相结合的。给大家留出思考的空间与余地;

2、学员思路与参与度的点评

1)鼓励标新立异,案例教学本身就是为了拓展思路,因此培训师的注意力要集中在提炼总结学员的真知灼见,而不是去限制学员的思路。要知道学员在某些领域上往往可能比我们走的更深一步。培训师要创造一个好的氛围,要多鼓励新的想法与思路的碰撞与交流;

2)巧用学员意见。在点评学员观点时,要积极设问,引导学员与学员之间的观点碰撞,在考察学员的知识技能的同时,也可以把握点评的思路与基点;其实很多时候学员的观点与看法更容易为其它学员所接受;

3)小心成为辩论会。很多情况下学员会提出比较犀利的问题,而有些问题可能培训师一时半会无法回答。在这种情况下,要注意不要使我们的点评成为辩论会的导火索。因此,在可能成为辩论焦点的意见阐述时,可以先耐下心来听听不同意见,如果确实不好回答,不要扫了学员的面子,可以留在课下讨论。当然偶尔向其它学员身上转移一下矛盾,有的时候也是一个办法,当然一定是善意的才行。

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