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全球首发:全面揭秘知识萃取的6大模型

作者:张立志

不知你上过多少门经典的课程,学过哪些经典的理论,现在脑海中记忆犹新的那些内容是什么。也许是一些经典的故事,也许是一次次美好的体验,然而关于知识内容本身,你记住的是哪些呢?

好多人很可能会出现各种耳熟能详的理论模型,如SWOT、SMART、4P、GROW、五力模型、波士顿矩阵……至少我是非常喜欢这些模型,而且发现这些模型是非常容易记住且能够帮助我们整合其他知识的,在认知心理学中称之为搭架子,也就是为这么多知识搭了一个书架,便于我们把知识整合上去。

所以在课程开发中,如何去构建自己课程的知识模型成为一项非常重要且艰巨的工作,这是让自己的课程从一般到经典的必经之路。我通过对大量知识模型的研究,总结出6种构建知识模型的规律:

二维矩阵

二维矩阵这种方法在各种理论流派中太常见了,比如战略里的GE矩阵模型、营销里的波士顿矩阵、情境领导中的领导风格矩阵、人力资源里的定位模型,莫衷一是。2015年时听过人力资源大师尤里奇的一次分享,发现他一天的内容基本上就是十几个二维矩阵。

GE矩阵分析法

我在课程开发中也经常使用二维矩阵模型,如学习方式匹配模型。

使用情境:需要对研究对象进行分类,不能采取一刀切的方式,通过分类来对不同象限采取相应的举措或者进行取舍判断。

使用方法:

1、找到两个(或3个)分类的重要维度,这两个维度一定是对有后期举措非常重要,如对客户的购买能力和购买频次进行区分;可能在年龄或性别的区分就不是很重要。

2、纵横交错构建成4个象限,个别情况下分成6个或9个象限。

3、给每个象限取一个名字,并确定相应的应对举措。

流程步骤法

其实流程步骤法到处可用,因为我们在日常工作或生活中的做事逻辑就是一条时间线,先干什么,再干什么。非常经典的模型如PDCA,埃里克森教练的教练之箭,教练里的GROW等。

我在课程开发中也会采取类似方式,比如这种“箭”的方式,在培训需求访谈中的应用。

使用情境:需要对各种方法和举措形成套路,构建成一步步的操作方法,形成整体的框架和逻辑。

使用方法:

1、梳理完成一项工作任务的流程步骤,控制在7个环节以内。

2、用动宾结构(3个字或4个字)概括每一个要点。

3、如果可以的话,将每个要点翻译成英文,或者取其中1个字,连起来形成比较容易记忆的英文单词或者词组。

三个代表法(重复词法)

这种方法在政府工作报告中很常见,比如一个中心两个基本点、三个代表、八荣八耻、三严三实等;或者是经典理论模型中也非常常见,如战略分析中的五力模型、营销学中的4P等,

我在课程开发中也会用到这种方法,比如学习设计师中的六度模型,培训内训师的“5化”方法论等。

使用方法:

1、将知识点提炼总结为几个关键的要素,这些要素间可能是并列且互相影响的关系。

2、用几个词来概括每一个观点,建议控制在5个字以内。

3、找到这些要素之间共同的词或字,这步的关键点是有时候我们需要找到一些通用的词汇,如果有难度,可以试着用一些常用的词汇,如力、度、化、法等。

结构层次法

结构层次法是这6种方法里难度较大但又是非常具有逻辑性的一种方法,该方法主要将知识内容根据一定的逻辑进行分层,分层后有利于指导我们的工作实践。如著名的NLP逻辑层次,马斯诺需求理论、布鲁姆的教育目标分类。

我也曾用分层方法来总结观点,如将培训经理的定位分成4层,将客户服务的内容分成5层。

培训经理的定位层次

使用方法:

1、将主要要点根据归类和类别进行梳理,形成3-7个类别;

2、判断这些内容间是否有高低、递进等关系,如果有这样的关系,则可以构建成层次;

3、根据要点的高低来构建成层次。

英文单词法

英文单词法并不是一种独立的方法,前面的二维矩阵、流程步骤或者结构层次的要点有时候也用英文单词法来进行整合,比如SWOT、PDCA等。除此之外,基于关键要素,将其翻译成英文单词,然后构建成英文单词法也是一种常用方法,如绩效指标制定的SMART法则。

使用这种方法对英文要求相对高些,不过我们可以尝试使用,比如我将学习设计的六度模型,试着用这种方法进行了提炼,发现首字母为RSMPAF,尽管不能形成一个英文单词,但是就像PDCA一样读得多了也就通顺了

使用方法:

1、将要点提炼总结,形成非常简单的名词、形容词或动宾结构;

2、翻译成英文单词;

3、将首字母提出来再组合在一起,看能否形成一个英文单词或者是较通顺的字母组合,有时候需要更换意思相近的单词或者是换一下几个要点间的顺序。

简写词集法

简写词集与英文单词法异曲同工,英文单词是基于英文,简写词集是基于中文。这种方法在网络语言里非常常见,如高大上、高富帅、白富美、喜大普奔等。不过在传统的语言世界里也有这种方法,如中医的望闻问切,文章的起承转合,翻译的信雅达

使用方法:

1、将要点提炼总结,形成非常简单的名词、形容词或动宾结构;

2、将第一个字提出来再组合在一起,看能否形成一个较通顺的汉字组合,有时候需要更换意思相近的词语或者是换一下几个要点间的顺序。

人学习能力的一大体现是能够经常反思,总结规律,以上六种方法是总结规律的规律,希望能够帮助大家更好地提升知识萃取能力,课程构建能力和提炼总结能力。

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