回到主页

方法-工作任务当中的关键点

作者:朱春雷

工作任务分析它本身就源于心理学,所以行为主义在工作任务分析当中非常关键。我们在做工作任务分析的时候,必须要使用行为动词。

行为动词定义 就是可观察、可衡量的动词。

认知动词定义 不易衡量,头脑当中的一种行为

各类动词举例

1. 行为动词:罗列、陈述、演示、运用、识别、运用《培训策略分析卡》生成培训策略、描述等

2. 认知动词:分析、预测

3. 程度(八股)动词:加强、夯实、深化、提升、知道、明白、掌握、了解、克难攻坚

4. 程度副词:进一步、大力、全面、权利、深入、细致、精通、熟练

5. 动名词:管理

实例分析1:“懂得市场分析,对各项运营进行合理管控”

1. 懂得、合理属于程度动词,不属于行为动词。

合理是程度副词,这个词不严谨,什么叫懂得?什么叫合理?本身没有一个判断标准,或者我们需要给它增加一个判断标准,这样的词汇是不允许的。

2.“分析”这个词的颗粒度太大,特别广,应转化为行为动词。

我们在做工作分析的时候尽量要把它再下降一个颗粒度,这样更加明确。 比如说分析一个市场,可能要确认信息项;识别信息源;运用访谈法或观察法收集信息;识别信息的信度与效度;运用对比法、相关法、回归法等方法展现差距、相关性或趋势。

3. “管控”这个词汇也不是很好。管控类似于管理,是动名词,或者是名词,我们也应该把它转化为行为动词。

发现和识别各项运用指标的调节点”,这句话就是可观察可衡量的,具体哪些调节点呢?还要去罗列一下。你可以采取一些举措,比如持续一个策略,改变一个策略,增加和减少资源的投入,肯定员工的表现或者纠错等,这些都是管控。

综上所述我们在工作任务分析当中只能使用行为动词、认知动词。一个有经验的分析者,需要把认知动词翻译成行为动词。

实例分析2:领导力定义中的三个行为描述

1、商机把握: 1)敏锐发现市场机会增长点,把握时机将新的产品或服务推向市场; 2)结合当地特点,形成有效的生意模式。 2、战略认知: 1)有清晰的中、长期的发展目标(行业发展、消费趋势及集团发展目标); 2)紧跟事业部大的发展战略(例如渠道下沉),因地制宜的推动实施,并与事业部达成一致。 3、追求卓越: 1)追求完美,努力让工作达到最佳效果; 2)对现有业绩目标永不满足,自己制定更高的目标。

分析详解:

▶商机把握

  • 第一点“敏锐发现市场机会增长点”。看一下“敏锐”?这是一个程度副词,“发现市场增长点”中的这个“发现”是可以的。这句话可以用但是不严谨。再一个是“把握时机”,什么叫把握?
  • 第二点叫结合当地特点,形成有效的生意模式,什么叫形成?,什么叫有效?这两句都是有问题的。

▶追求卓越

  • 第一个动作叫“追求完美”。这四个字两个词都不可衡量,什么叫追求?这个追求是动词吗?它应该是一种程度动词,抽象的动词,不属于行为动词;
  • 完美不是一个名词,本身是一个评价标准,什么叫完美?
  • “努力把工作达到最佳状态”,我们看到大量的能力素质模型的描述都是不好的,基于这样的能力素质模型,你无法做绩管理也无法做培训,你没办法转化成一个学习目标,配备有针对性的学习内容或课程。
实例分析3:“预测”词性解析

“预测市场趋势”,怎么预测?预测怎么观察?这都不是很明确。

“预测”这种词汇必须要与使用的方法和工具分析捆绑在一起的时候,才能变成可观察可衡量的东西。

比如说预测一个票房,某个电影要上映之前,发片方要预测票房,每年票房有服从一个基本的定律:每年只少数卖座的影片,大多数的影片都收不回来成本的。 比如说预测死亡率,一个人死亡的概率在刚出生的时候比较高,过了几年孩子长大了抵抗力增强了,死亡概率就会随之降低。大约从40岁开始死亡率又加速增长。所以要预测人口的整个生命周期、死亡概率,那么就需要使用高速分布。 2011年美国宾夕法尼亚大学和加州大学心理学家和统计学家发起了一个优秀预测,这是一个培训项目,在美国培训杂志发表过,通过给普通人做培训,教他们预测各种各样事情的方法,结果这些普通人预测未来情况的准确率提高了50%。

这个例子说明预测需要与模型工具相结合,才可以成为一个行为动词。如果只使用预测的词,那么该到底使用哪些工具?预测什么?如果不明确就显得太抽象、不可观察不衡量。

 

以上我所陈述的工作任务当中的关键点,就是行为动词,其实对行为主义心理学敏感,才能够自觉去遵守这个规范,你分析的工作任务才能被人们使用。

实例分析2:领导力定义中的三个行为描述

1、商机把握: 1)敏锐发现市场机会增长点,把握时机将新的产品或服务推向市场; 2)结合当地特点,形成有效的生意模式。 2、战略认知: 1)有清晰的中、长期的发展目标(行业发展、消费趋势及集团发展目标); 2)紧跟事业部大的发展战略(例如渠道下沉),因地制宜的推动实施,并与事业部达成一致。 3、追求卓越: 1)追求完美,努力让工作达到最佳效果; 2)对现有业绩目标永不满足,自己制定更高的目标。

分析详解:

▶商机把握

  • 第一点“敏锐发现市场机会增长点”。看一下“敏锐”?这是一个程度副词,“发现市场增长点”中的这个“发现”是可以的。这句话可以用但是不严谨。再一个是“把握时机”,什么叫把握?
  • 第二点叫结合当地特点,形成有效的生意模式,什么叫形成?,什么叫有效?这两句都是有问题的。

▶追求卓越

  • 第一个动作叫“追求完美”。这四个字两个词都不可衡量,什么叫追求?这个追求是动词吗?它应该是一种程度动词,抽象的动词,不属于行为动词;
  • 完美不是一个名词,本身是一个评价标准,什么叫完美?
  • “努力把工作达到最佳状态”,我们看到大量的能力素质模型的描述都是不好的,基于这样的能力素质模型,你无法做绩管理也无法做培训,你没办法转化成一个学习目标,配备有针对性的学习内容或课程。
实例分析3:“预测”词性解析

“预测市场趋势”,怎么预测?预测怎么观察?这都不是很明确。

“预测”这种词汇必须要与使用的方法和工具分析捆绑在一起的时候,才能变成可观察可衡量的东西。

比如说预测一个票房,某个电影要上映之前,发片方要预测票房,每年票房有服从一个基本的定律:每年只少数卖座的影片,大多数的影片都收不回来成本的。 比如说预测死亡率,一个人死亡的概率在刚出生的时候比较高,过了几年孩子长大了抵抗力增强了,死亡概率就会随之降低。大约从40岁开始死亡率又加速增长。所以要预测人口的整个生命周期、死亡概率,那么就需要使用高速分布。 2011年美国宾夕法尼亚大学和加州大学心理学家和统计学家发起了一个优秀预测,这是一个培训项目,在美国培训杂志发表过,通过给普通人做培训,教他们预测各种各样事情的方法,结果这些普通人预测未来情况的准确率提高了50%。

这个例子说明预测需要与模型工具相结合,才可以成为一个行为动词。如果只使用预测的词,那么该到底使用哪些工具?预测什么?如果不明确就显得太抽象、不可观察不衡量。

以上我所陈述的工作任务当中的关键点,就是行为动词,其实对行为主义心理学敏感,才能够自觉去遵守这个规范,你分析的工作任务才能被人们使用。

所有文章
×

还剩一步!

确认邮件已发至你的邮箱。 请点击邮件中的确认链接,完成订阅。

好的