前几天，接到一个需求，客户要萃取一个岗位的系列化案例。

以往这样的案例萃取，都是由业务专家自己报选题，只要选题之间不冲突，基本上就确定下来了。但现在不一样了，客户觉得之前这样的案例选题比较零散、碎片化。就做了一些改进：

1、在案例萃取环节之前，加上了岗位任务模型的搭建，系统梳理高价值的岗位任务场景

2、在岗位任务模型的基础上，设计岗位的知识图谱，建立岗位知识技能的评价基础。

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1全链路学习内容开发成为主流了

上面的场景例子，有两个特点：

1、内容开发它不止一个节点，它有好几个节点，既包括案例的萃取，也包括岗位任务模型搭建，还包括岗位知识图谱的设计。

2、这些节点之间相互是有紧密关联的，比如说案例的选题，它就来源于岗位任务模型中的任务场景，还比如说案例中的知识内容，需要与岗位的知识图谱交叉验证。

这就跟以前传统的学习内容开发有了巨大差异了。

传统学习内容开发通常是单个节点的，比如单一的知识萃取、单一的课程开发、单一的微课开发、单一的学习地图开发等。

还有另一种情形。学习内容开发项目也是有多个节点的，但是多个节点之间关系并不密切，内容之间并没有相互打通。

比如，有的公司组织了一个很大的学习内容开发项目，包含了岗位学习地图开发，课程开发等，出于多种考虑，这些节点由不同的培训供应商负责开发，他们的方法论存在不少差异，最终的成果成了散装的内容拼盘，开发费时费力，内容互不承接，出现很多的问题。

这种区别于传统学习内容开发，带有集成式特点的学习内容开发，现在已经成为了主流

在学习内容开发的朋友圈，我做了一个简单的了解，对学习内容开发项目的情况做了一个简单统计，如下表：

在我接触的范围中，真正单点的内容开发项目，已经降低到了20%左右。

这种涉及到内容开发多个节点，并且节点相互之间有内容上的充分联通的开发项目，我统称为全链路的学习内容开发。

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2什么是全链路学习内容开发模式？

全链路的学习内容开发项目，需要用新的思维和新的方法来进行开发。

全链路的学习内容开发模式，主要有三个特点：

1、围绕核心的需求和核心的产出来进行多节点内容的开发。
通常来说，多点的学习内容主要包含6个方面。分别是学习地图开发、经验萃取或者知识萃取、线下的标课或带教手册资源开发、在线课程开发、微课开发以及学习项目设计开发。

比如，前文案例当中的案例萃取，就是围绕最终的案例产出，设计了三个节点的学习内容开发，分别是任务模型的搭建、知识图谱的设计以及案例萃取。

2、不同的内容节点，内容数据相互连通设计。

这里主要指的是不同内容节点的数据，它可以相互关联、相互流动和利用，内容的数据在整个链条当中是共享的。

这些要求不同节点的内容需要体系化。

学习地图开发、知识萃取、课程开发以及训练项目开发，这些内容开发的典型内容当中，都包含了一些关键的共享功能模块。

比较典型的，这些模块当中都包含有任务场景的内容和知识图谱内容。鉴于这些内容在内容开发的上下游当中都会用到，所以整体体系的设计就非常有必要。

如果没有这样的一些联通和共享模块的设计。不仅会导致重复的工作量，而且会导致上下游开发的内容不衔接。

3、统一基础的内容开发方法论。

在全链路的学习内容开发当中统一的基础的开发方法呢，实际上就是不同内容开发节点的接口、就是标准。

在一个全链路的学习内容开发项目当中，最需要统一的方法论有两方面。

一是搭建内容框架的方法论。
当前在这个领域当中主要有4种不同的搭建框架，一是知识学科模型，二是能力模型，第三是角色任务模型，第4个是业务流的任务模型。

我们建议的是使用3或者4，也就是任务模型。具体到某个岗位的知识模型搭建，我们强烈建议用岗位角色的任务模型。

任务模型不仅简单实用，而且它可以贯穿全链路的学习内容开发的整个流程，这是非常难得的。

二是知识分析的方法论。

当前知识分析这个领域主要有两种分析的方法。一是KSA的分析方法，第二是知识图谱的分析方法。

前者用的是一种比较粗颗粒的分析方法。

或者用的是小颗粒的、基于内容分类的知识分析方法。尽管在如何确定内容的分类方面还存在一点分歧，但在这方面已经能够达成基本一致的意见。

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全链路学习内容开发的优势

全链路的学习内容开发模式，有很多的优势。总结下来一共有4点：

1、内容开发的质量更高。

以全文的案例为例子。增加了岗位任务模型开发之后，整个案例萃取就形成了一个体系，不再是碎片化清单。增加了知识图谱之后，可以让整个案例的知识内容框架更加的完整，让案例的编写和场景的知识萃取，形成相互交叉验证的效果。

同样的道理，多节点的开发比单节点的开发质量更高。

内容开发链路的后端节点，如果增加了前端的节点，就会大幅提高内容质量。比如，课程开发增加了学习地图的内容之后，它就会让整个课程开发，形成一个课程体系。如果在课程开发之前，如果增加知识萃取的话，它可以提高课程的内容质量。

内容开发链路的前端节点，如果增加了后端的节点，就会大幅度提高内容产出。比如，在学习地图开发节点，如果增加了训战项目设计输出，就可以大幅度提高任务场景分析的深度和质量。

2、内容开发流程联通，可以减少开发环节减量，减量减时间。

由于内容开发的多个节点之间有很多内容可以重复利用的，所以流程联通之后，就可以减少这些重复的环节，从而提高内容开发的速度和效率。

比如下图是一家企业的学习资源开发流程，单点拼装的流程是这样的。

经过多节点联通设计之后，流程是这样的：

开发量一下子减少了近50%。

3、可以实现内容以及内容开发的数字化

从学习内容全链路开发的角度来看，其实很多的学习内容，它只是形式上的差异，并不是真正内容上差异。

比如一门标准课程，它这里面有很多的PPT课件，有讲师手册，学员手册这样的内容。而一门电子课程或者微课，在形式上它可能是html这种格式或者是视频或者是语音等等。

这些形式有多样化的课程，其实在数据层面它其实都是同一份数据。

换句话讲，所谓的标准课程的开发与电子课程开发、视频课程开发、语音课程开发，其实只需要做一次开发就可以了。也就是开发一次课程，然后生成各种各样不同的课程形式。

这就是内容的数字化以及内容开发的数字化带来的可能性。

4、基础方法论统一，可以大幅度提高基础内容的稳定性

任务场景分析技术，知识图谱分析技术，这都是全链路学习内容开发当中的基础的方法论。这些方法，一旦统一，那么，就相当于为整个内容开发提供了一个基础的底座。

在底座之上，就是各种各样的内容开发应用，比如学习地图、课程开发，知识萃取等等。这些开发出来的内容就可以保持长期的稳定性。

最后小结一下：
1、全链路学习内容开发，就是多个内容节点整合开发的模式
2、这个模式最大的特点是多节点内容联通，方法论统一
3、以后不是全链路学习内容开发的项目可能不多了，因为这种模式开发质量高、省时省力还高效，更重要的是，学习内容数字化的过程一定是全链路的学习内容开发模式。