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案例-任正非为什么如此重视知识萃取?

作者:张立志

任总提到的这个话题就是最近培训圈流行的知识萃取。

知识萃取是知识管理的重要组成部分,可以挖掘、沉淀、传承和传播优秀的方法论,以加速员工成长、避免重复错误的发生、提升工作效率和组织绩效。

经典影片《黑客帝国》里有这样一组镜头:基诺·李维斯演的尼奥问女主角会不会开飞机,对方说“还不会”,然后马上拿起电话:“Jack,我需要飞行程序,驾驶B—212直升机。”操作员Jack立刻帮她在一间塞满电脑的房间搜索,不到一分钟,女主角的大脑就接受了全部信息,充满信心地对尼奥说了句:“Let’s go!”这组镜头被剪辑成《一分钟影片告诉你为什么要做知识管理》的开头,尽管带着艺术夸张的成分,但知识管理的重要性已可见一斑。

华为创造了知识收割的概念。

正如文章开始所说,任正非强调:人要善于总结,人的思想就是一根根的丝,总结一次打个结就是结晶,四个结就是一个网口,多打了结,纲举就目张了。总结的越多就越能网大鱼。现在是信息社会,知识很重要,更主要还是视野。所以要把经验写出来,年轻人看了案例,上战场再对比一次,就升华了。……现在你们要善于把经验写成案例,否则做完了沾沾自喜,经验还只留在你一个脑子里,没有传承。

而对于个体学习来说,反思和总结,不断沉淀自己的方法论也至关重要。

  • 对于这些我都认可,我写“培训每日谈”已经有6年的时间,这些优势都在我身上有所体现。而我要强调的是,写作最重要的是提升我们的反思总结能力,帮助我们萃取知识,进而提升学习能力。写作需要我们对自己的思考、观察、经验等进行总结归纳,形成思路清晰的内容,转化成自己的语言。这本身就是一种非常棒的学习方式。如果不总结反思,那我们所学的知识都仅仅存在于浅层次的认知,如果不写出来那好的思想很可能会转瞬即逝,如果不转化成自己的语言,所学习到的知识还仅仅是他人的知识。
  • 在《什么是最好的学习》一书中提到,转化成自己的语言表达出来是一种非常好的学习方式。那如何才能更好的开展知识萃取呢?

其实对于组织和对于个人来说,方法还是不一样的。下面就给大家分享3条经验:

在教练状态下的经验流动

知识萃取需要深挖隐性经验,将工作和生活中那些不容易说出来的经验给挖掘出来。这里给大家推荐“教练状态下的经验流动”这样一个方法。

什么是教练状态?教练状态就是无评判的、开放的、带着好奇、空的、全息聆听的、允许各种可能性的。NLP大学(NLP University)创始人之一国际顶级NLP大师-罗伯特·迪尔茨指出,教练状态就是五个单词的缩写。

在对他人进行经验萃取时,需要访谈者(知识萃取引导师)能够带着教练状态深入探询对方的经验流动状态,让对方进入到全然放松、深入体验的情境下,让其再次沉浸到当时的高峰体验中。

访谈者带着朋友的语气语调,带着好奇感和探询的心态去问对方的高峰体验。这个过程中,我们的目标是问出所有的细节,能够还原当时的故事情境。

比如对方说,我当时征得了他的同意。那我们就需要在恰当的时机问:是如何征得他同意的?必要的时候要问对方当时是怎么想的?怎么说的?身体的肢体语言是怎么样的?与其语气是怎么样的?

而自我进行反思和总结时,需要自己能够进入对自我的教练状态,需要在一个安静的环境下,用一些时间全然回顾自己的工作或生活体验。全然允许自己进入到经验流动状态,无评判地体验自己的内心世界。

在成功学演讲大师崔西的《高效人生的12个关键点》一书中指出,每天都要抽时间让自己独处,让自己静静地坐一会而,时间从30分钟到1个小时不等。让自己的思想放松,深呼吸,并让自己的思绪在不同的主题之间飘动,不要给自己压力或指定方向。这个练习会改变你的生活。

不要放过任何一个闪光点

我们的大脑在不停地进行运转,每天会有成千上万个念头闪现出来,而如果我们能够在工作或生活间隙,自己处于放松状态时,会随时有一些闪光点闪现出来。很多都是由于学到的知识、观察到的现象、他人的观点、自己的经历、想要解决的问题等交织在一起形成的。

比如使用高峰体验访谈法来萃取知识,就是当时我在洗苹果时突然闪现出的一个念头。现在想来为什么会出现这样的一个念头?一是我确实想让课程开发中的知识萃取环节更加深入;二是总觉得在课堂上流动性还不够;三是当时刚刚学习过欣赏式探询;四是当时是一种放松状态。

于是,我就快速的把这形成了方法论,并记录了下来。其实我们想记录的话是一个非常容易的事,比如可以给自己发微信,可以发到朋友圈,可以记在随身记录的本子上……

请记住:一定要快速记录下来!否则过了一会你去吃苹果时就把这件事给忘记了,被大脑中其他的活动给占据了。

养成反思后总结提炼的习惯

在《情境领导》中,将人的能力分为专业技能、人际技能和概念技能三种。其中概念技能就是指提炼总结概括能力,而我们在人员招聘、日常培养中很容易忽视这项能力。但其实这项能力是需要大量刻意练习的,我们发现在经济管理类领域比较高产的作家都是提炼总结的高手,他们能够把自己或他人的经验总结提炼成方法论,概括成模型。他们已经非常擅长这项技能,而且越来越熟练,以至于很快就能写出文章或书来。

用动宾结构把关键点提炼出来,而且往往字数越少越好。

比如我在2011年开始在微博上写培训每日谈,当时确实能够做到工作日每日写,因为微博最多写140个字,所以感觉难度不大,然而如何在140个字内把核心内容概括出来,其实并不容易。我当时的做法是根据自己看书、实践或者思考出来的话题,概括成一个大的标题,然后加一个冒号,后面写“1,2,3,4,5,”,这时候其实后面的5条内容都还没有出来,但是我要求自己要概括成几条,而不是像写散文一样写一段话。然后,再在每个数字后面填内容,如果超过5条就再加,如果不足5条就删。

比如:

关于如何提升这方面的能力,可能大家还有很多不同的方法,这也需要萃取。但是最重要的是长期坚持,不断积累,形成习惯。一个组织注重反思、总结和萃取,是加速组织发展的重要利器;个人反思和总结,是脱胎换骨的开始,是个人发展的加速器。

 

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